后勤管理处学生公寓管理中心立足公寓职责，坚持服务育人，在工作开展中做到想学生所想、急学生所急、帮学生所需。本学期开学以来，为给同学们营造良好的学习生活环境，精准把握学生的真实诉求，提升服务质量，让同学们的大学生活“暖身”又“暖心“。

全力保障供暖让同学们“暖身”

为保证冬季供暖质量，提高同学们的舒适度和满意度，学生公寓管理中心以服务学生为宗旨，以为学生解决问题为理念，在供暖初期完成一系列准备工作，确保同学们能够温暖地度过冬天。供暖初期暖气进水温度较低，温度浮动较大，排查困难，学生公寓管理中心做到室温监控常态化，分管处领导带领各公寓宿管员每天排查各寝室各时段供暖情况并做好记录，每日两次更新各公寓供暖情况，对公寓内的供暖问题随时跟踪及时解决，争取实现全部寝室正常供暖，给所有同学营造温暖舒适的居住环境。进入供暖期后，由于暖气憋气、阀门锈死等原因，一些寝室出现了温度偏低的情况，为尽快解决寝室温度低的问题，学生公寓管理中心全体工作人员牺牲周末休息时间，了解全校所有公寓楼的供暖情况，对所有公寓楼的供热管线进行了排气处理，统计了低温寝室数量和管线故障位置，并联合各部门加紧修理。

为让大家从进入公寓门的一刻就感受到温暖，各公寓在门前安装了防寒门帘，门把手上安装了防寒棉套。为保证寝室内部温度不流失，学生公寓管理中心统计各寝室窗户破损情况并检查了窗户漏风的情况，将破损的玻璃及陈旧胶条换新，将寒风严实地挡在窗外。公寓人用细心的服务把温暖送到最后一厘米。

为随时了解寝室温度变化，及时解决供暖异常问题，学生公寓管理中心建立了寝室低温上报机制，各位同学如感到寝室内温度低，会将低温房间号上报至门卫，宿管员将在第一时间前往室内进行核实处理，低温问题上报一例解决一例，做到低温问题不过宿，让所有同学都能睡得温暖舒适。

完善服务项目让同学们“暖心”

本学期开学以来，学生公寓管理中心整合同学们的意见反馈，继续对暑期工程进行完善，增设必要设施，提升服务质量，努力达到全员育人、全程育人、全方位育人要求，力求给所有同学营造舒适便捷的学习生活环境。北区第六学生公寓三楼以上楼层设有自习室，为同学们提供了课下自习的空间，每层自习室的墙面上又布置了励志标语、名言警句及其他装饰，让自习室有了自己的“打卡墙”，使墙面更加美观的同时激发同学们的信心，提升学习动力。学生公寓管理中心为解决南区第十三、第十六公寓的同学购物不便的问题，联合电气保障科及自动贩卖机供应商调整自动贩卖机铺设点位，在南区第十三、第十六公寓加装自动贩卖机，实现自动贩卖机覆盖校内所有学生公寓，让同学们可以足不出户购买自己需要的饮品。学生公寓管理中心于南区第十六公寓楼前安装大型晾衣杆，极大补充了晾衣杆数量，满足了同学们的晾衣需求。

公寓管理中心密切关注天气情况，尽力消除极端天气造成的安全隐患。为保障同学们的出行安全，学生公寓管理中心以雪为令、迅速行动，组织公寓全体工作人员对各公寓所辖区域积雪启动全面清扫行动。面对罕见的暴雪，公寓人不辞辛苦、顶风冒雪，经过三天连续奋战，将各公寓所辖区域内积雪全部清理完毕，并联合校园物业管理中心对校园主干道路的冰雪做了彻底清理，为师生安全出行提供了保障。暴雪过后，气温回升，楼顶房檐出现冰柱，给楼下行人造成极大安全隐患，公寓管理中心及时对冰柱进行清理并在各公寓楼下设置警示标志，提醒同学们请勿靠近房檐下区域避免冰柱砸伤。公寓严格做好细节工作，在暴雪的压力下全方位保障同学们的人身安全。

学生公寓管理中心时刻把同学们的冷暖和安全放在心上，用心用情用力做好寝室防寒保暖及学生人身安全保障，并将继续为同学们营造更好的学习环境，为同学们的生活提供便利。同时，积极听取同学们的意见和诉求，改进并创新工作方式方法，实现服务的精细化和精准化，打好三全育人的“组合拳”，为同学们创造更加舒适、整洁的学习生活环境，提升同学们的满意度和幸福感，让同学们的学习生活“暖身”又“暖心”。